A Secretaria de Estado de Educação e Cultura do Acre (SEE) realizou, na manhã desta segunda-feira, 16, uma programação especial em alusão ao Dia Nacional do Ouvidor, data que reconhece o papel das ouvidorias no fortalecimento da participação social e da transparência na gestão pública.
O evento contou com a participação da Controladoria-Geral do Estado (CGE) e teve como destaque uma palestra ministrada pela controladora-geral do Estado, Mayara Bandeira, que abordou a importância das ouvidorias como instrumentos de diálogo entre o cidadão e a administração pública.
Durante a apresentação, a controladora destacou o papel estratégico das ouvidorias dentro da gestão pública e sua contribuição para o aprimoramento dos serviços prestados à sociedade.
“A ouvidoria é estratégica na administração pública. Ela é o elo entre o cidadão e a gestão e tem um alcance que vai além do atendimento ao cidadão, atendendo também aos próprios servidores. É um espaço para denúncias, reclamações e mediações de conflitos. Além disso, ajuda a prever crises, identificar falhas e aprimorar os serviços públicos”, explicou.
Ainda durante a palestra, Mayara Bandeira ressaltou a importância do trabalho conjunto entre os órgãos estaduais e destacou o desempenho da Secretaria de Educação no atendimento às recomendações feitas pela Controladoria.
“A Secretaria de Educação é um exemplo quando falamos da resolutividade das recomendações da Controladoria-Geral do Estado”, afirmou.
A programação também contou com a participação do ouvidor-geral do Estado, Luciano Dias Fonseca, que reforçou a importância das ouvidorias como canais de comunicação direta com a população.
“As ouvidorias são instrumentos fundamentais para fortalecer a participação social e aprimorar a gestão pública, pois permitem que as demandas da população sejam registradas, analisadas e encaminhadas para solução”, destacou.
O secretário adjunto de Administração da SEE, Reginaldo Prates, também ressaltou a importância de uma ouvidoria estruturada em uma instituição com grande capilaridade, como a Secretaria de Educação.
“Somos uma das estruturas com maior alcance no estado, com cerca de 16 mil profissionais entre servidores diretos, indiretos e terceirizados. Ter uma ouvidoria estruturada e resolutiva é fundamental para garantir que os conflitos sejam tratados com rapidez e responsabilidade”, destacou.
Durante o evento, a Secretaria de Educação também promoveu um momento de reconhecimento e valorização dos profissionais que atuam nas ouvidorias, ressaltando a importância do trabalho desenvolvido por esses servidores na mediação entre governo e sociedade.
A participação da CGE na programação reforça o compromisso do órgão com a transparência, a integridade e o fortalecimento dos mecanismos de participação social no âmbito da administração pública.
