O Governo do Estado do Acre, por meio da Controladoria-Geral do Estado (CGE), participou do XXVIII Congresso Brasileiro de Ouvidores, realizado entre os dias 3 e 5 de novembro em São Paulo, com uma atuação que foi além do papel de observadora. Este ano, o órgão se destacou pela contribuição ativa na socialização de experiências exitosas desenvolvidas pela Ouvidoria-Geral e pelas Ouvidorias Setoriais.
A delegação acreana contou com a presença da Controladora-Geral do Estado, Mayara Cristine Bandeira de Lima, a Ouvidora-Geral da CGE, Márcia Cristina Portela de Mesquita Souza, e de Ouvidores Setoriais de 14 órgãos estaduais. Durante o congresso, a equipe apresentou pôsteres que retrataram resultados e avanços das ouvidorias no Estado, demonstrando o compromisso da CGE Acre com a transparência, o diálogo e o fortalecimento do controle social.
Para a Controladora-Geral do Estado, Mayara Cristine Bandeira de Lima, a participação no Congresso representa o reconhecimento do trabalho desenvolvido pela Controladoria e reforça o compromisso do Acre com a melhoria contínua dos serviços públicos.
“A participação da CGE no Congresso Brasileiro de Ouvidores reafirma nosso compromisso com a excelência na gestão pública. É motivo de orgulho ver o Acre sendo reconhecido nacionalmente pelas boas práticas e pela dedicação das nossas equipes. As ouvidorias têm se consolidado como instrumentos fundamentais para promover uma administração mais transparente, participativa e próxima do cidadão”, enfatizou.
Segundo a Ouvidora-Geral da CGE, Márcia Cristina Portela de Mesquita Souza, a presença dos representantes acreanos no evento reflete o amadurecimento e o fortalecimento das ouvidorias no âmbito estadual.
“A Ouvidoria vem evoluindo muito nesses últimos três anos. Tornou-se um espaço estratégico de diálogo, transparência e participação social, contribuindo diretamente para o aprimoramento das políticas públicas e para o fortalecimento da confiança entre sociedade e Estado. Participar desse espaço é aprender, compartilhar experiências e trazer novas práticas que fortalecem nossas ouvidorias e ampliam a voz do cidadão acreano. Juntos, seguimos construindo um serviço público mais humanizado, eficiente e democrático”, destacou.
Entre as experiências apresentadas no congresso, esteve o trabalho desenvolvido pela Ouvidoria da Secretaria de Estado de Obras Públicas (SEOP), selecionado para exposição durante o evento. Para o Ouvidor Valdesson Martins, o reconhecimento é resultado de um esforço conjunto das equipes.
“É com grande satisfação que destaco a participação da Ouvidoria da SEOP no Congresso Nacional de Ouvidores. Esse evento é uma oportunidade única para compartilharmos experiências, discutirmos desafios e conhecermos as melhores práticas em ouvidoria. A apresentação do nosso trabalho, por meio da exposição de pôsteres, é um grande reconhecimento do esforço e dedicação da equipe. É um orgulho ver nosso trabalho sendo compartilhado com outros profissionais e contribuir para o avanço das ouvidorias no Brasil. Vamos continuar trabalhando juntos para fortalecê-las”, afirmou.
Com sua participação no Congresso Brasileiro de Ouvidores, a CGE Acre reafirma seu compromisso em valorizar o trabalho das Ouvidorias Setoriais e fortalecer a cultura de escuta ativa, diálogo e transparência entre Estado e sociedade — pilares fundamentais para a construção de uma gestão pública cada vez mais democrática, eficiente e voltada ao cidadão.