A Controladoria-Geral do Estado do Acre (CGE) realizou o 2º Encontro Estadual de Ouvidores Setoriais da Rede Acreana de Ouvidorias, reunindo representantes das unidades de ouvidoria dos órgãos e entidades estaduais para promover a troca de experiências, compartilhar boas práticas e discutir o aprimoramento dos serviços prestados ao cidadão. O encontro foi realizado em Rio Branco, nesta sexta-feira 11 de setembro.
A programação integra as ações da CGE voltadas ao fortalecimento da atuação integrada das ouvidorias e à ampliação dos mecanismos de participação social e controle na administração pública.
Durante o encontro, foi realizada a entrega da medalha honorífica aos ouvidores que foram homenageados pela CGE durante as atividades alusivas ao Dia do Ouvidor, celebrado em março. A homenagem reconhece a atuação dos profissionais na promoção do diálogo entre a administração pública e a sociedade.
Para a controladora-geral do Estado, Mayara Bandeira, a integração entre as unidades é fundamental para qualificar o atendimento e fortalecer os canais de comunicação com a população.
“Fortalecer as ouvidorias é fortalecer a participação do cidadão na gestão pública. A integração entre a Ouvidoria-Geral e as ouvidorias setoriais permite compartilhar experiências, aprimorar os atendimentos e dar mais efetividade às manifestações da população”, afirmou.
Segundo o ouvidor-geral do Estado, Luciano Dias Fonseca, o encontro é uma oportunidade para aproximar as unidades e compartilhar práticas que podem contribuir para o aprimoramento dos serviços.
“A Rede Acreana de Ouvidorias fortalece o trabalho conjunto entre os órgãos e permite que experiências e boas práticas sejam compartilhadas. Esse diálogo é importante para aprimorarmos os processos e qualificarmos cada vez mais o atendimento às manifestações dos cidadãos”, afirmou.
A programação contou com palestra de Nilberto Nilson de Matos Mendes, que abordou aspectos relacionados à atuação das ouvidorias e ao controle na administração pública.
Rede Acreana de Ouvidorias
A Rede Acreana de Ouvidorias reúne as unidades de ouvidoria dos órgãos e entidades estaduais, promovendo a articulação entre os setores e o compartilhamento de conhecimentos e práticas.
A atuação integrada busca aprimorar o tratamento das manifestações dos cidadãos e contribuir para o aperfeiçoamento dos serviços públicos, fortalecendo a participação social e os mecanismos de controle na administração pública.
A ouvidora da Junta Comercial do Estado do Acre (Juceac), Letícia Vila Côrta, destacou a importância da troca de experiências entre os profissionais que atuam nas unidades setoriais.
“Esses encontros são importantes porque permitem a troca de experiências entre as ouvidorias. Cada órgão tem suas particularidades, mas temos desafios em comum, e compartilhar conhecimentos ajuda a encontrar caminhos para melhorar o atendimento e dar respostas mais efetivas ao cidadão”, afirmou.
